Legisladora federal habilitó canales de atención vía WhatsApp y correo electrónico para concentrar los reclamos de los usuarios de Sinaloa ante cobros excesivos de energía y exigir que la CFE cumpla con las revisiones casa por casa. Te compartimos los medios.
Esta semana, legisladores firmaron una petición a la Secretaría de Hacienda para tomar en cuenta las altas temperaturas de Sinaloa y ampliar la cobertura del subsidio a las tarifas desde el mes de marzo.
Señala el oficio de solicitud de una reunión de trabajo: “analizar la necesidad de revisar los rangos de consumo básico, considerando las cada vez mayores temperaturas…ampliando el subsidio de verano al periodo del primero de marzo al 31 de octubre, o en todo caso estableciendo una nueva tarifa preferencial que dé cumplimiento a las disposiciones constitucionales y legales que aseguran al pueblo de México y de Sinaloa un servicio eléctrico al menor precio posible.”
Mientras que la diputada federal Graciela Domínguez abre buzón de seguimiento a reclamos por altos cobros de luz como parte de una solución que se busca para usuarios del servicio de energía.
Para las quejas y su seguimiento se puso a disposición el WhatsApp 669 151 7950 o el correo electrónico graciela.dominguez@diputados.gob.mx, donde se puede enviar la información para la atención a la que se comprometieron autoridades de la Comisión Federal de Electricidad.
Si las personas usuarias no han recibido respuesta de CFE, deberán enviar la siguiente información para el seguimiento de cada caso:
1.Número de servicio
2.Nombre del usuario
3.Teléfono de contacto
4.Breve descripción de la inconformidad
5.Copia o fotografía del recibo
Ante la gestión de la diputada Graciela Domínguez, la CFE se comprometió a que se harán los ajustes a la facturación en caso de inconsistencias, también a un convenio de pago hasta por seis meses en caso de que el cobro resulte procedente. Igualmente se comprometió CFE a ampliar los módulos de atención y las revisiones técnicas en hogares.
El buzón de quejas funcionará para concentrar la información y presentarla de manera directa ante la CFE para el seguimiento de los reclamos. Considerando que siguen las denuncias de las personas usuarias de que no se están cumpliendo los acuerdos para las revisiones casa por casa ante posibles fallas e inconsistencias en la facturación.
Sinaloa, México
